Condiciones Generales de Venta

1. INTRODUCCIÓN
GENERALIDADES Y OBJETO

Las siguientes condiciones generales de venta (en adelante, indistintamente denominadas “CGV”) así como las secciones “Política de Privacidad” y “Condiciones Legales” se aplican a la página web comercial www.lab13spain.com (en adelante, la “Tienda LAB.13 Online”) que ofrece la venta de accesorios de bisutería y joyería diseñados por LAB.13 (en adelante, los “Productos”) únicamente disponibles para su envío a España (excluyendo a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) (no siendo posibles las entregas en Apartados de Correos) (en adelante el “Territorio”). El pedido realizado a través la Tienda LAB.13 Online implica la aceptación irrevocable y completa de las presentes CGV por el cliente que realiza una compra (en adelante, el “Cliente”). Estas CGV pueden guardarse y/o imprimirse y son accesibles desde cualquier página de la Tienda LAB.13 Online. Las CGV son susceptibles de modificación en cualquier momento, por lo que las CGV aplicables serán las que se encuentren en vigor en la Tienda LAB.13 Online en la fecha en la que el Cliente realice el pedido y, asimismo, a las que se podrá acceder desde el correo electrónico acusando recibo de dicho pedido.

LAB.13

La Tienda LAB.13 Online albergada en la página web www.lab13spain.com (en adelante, la “Web”), está editada y gestionada, así como los Productos ofrecidos, vendidos, facturados y entregados por JAKE S.L. con CIF B81692238, con domicilio en Calle Turín, 13. Nave 8 · 28980 · Parla · Madrid · España. (en adelante, JAKE), y se rige por los términos y condiciones contenidos en la sección “Condiciones Legales” de la Web.

EL CLIENTE

La Tienda Online permite a LAB.13 ofrecer la venta de los Productos a Clientes profesionales o no profesionales que actúan como consumidores, que sean mayores de 18 años y con plena capacidad de obrar.

En consecuencia, LAB.13 no limita el pedido determinadas unidades de una misma referencia (salvo para los productos con la mención Exclusividad para los cuales el pedido se limita a una unidad de una misma referencia) Dentro del límite de quince (15) productos comprados por un mismo Cliente. En términos generales, LAB.13 se reserva el derecho a negar un pedido que tiene un carácter anormal por su número de unidades, siempre que no se trate de un profesional que distribuya los productos LAB.13.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA BOUTIQUE LAB.13 ONLINE

Para cualquier pregunta relativa a su pedido o a las CGV, LAB.13 pone a la disposición del Cliente una Línea de Atención al Cliente al que se puede dirigir:

– De lunes a viernes de 9h a 14h llamando al siguiente número: +34 916 984 794

– Vía email enviando un correo a la dirección siguiente hola@lab13spain.com

PRODUCTOS

Los Productos disponibles a la venta en la Tienda LAB.13 Online están descritos y presentados con la mayor precisión posible (especificaciones, ilustraciones, composición, etc.) con el objetivo de conocer sus propiedades y peculiaridades, y naturalmente, para comprobar que se adecuan a las características buscadas, siendo por tanto la elección y la compra de un Producto de su exclusiva responsabilidad.

PRECIO

El precio de los Productos será el que se estipule en el momento del pedido en la Tienda LAB.13 Online.

El Cliente debe conocer que los precios son susceptibles de variación. A este respecto, los precios indicados en la sección “Mi cuenta / Mis pedidos” en la página recapitulativa de los pedidos corresponden a los precios pagados por el Cliente en el momento de realizar sus últimos pedidos. La funcionalidad que permite al Cliente realizar nuevamente el pedido de un Producto desde esta página es, por tanto, susceptible de ofrecer la venta de este mismo Producto a un precio diferente al precio pagado el día en que se realizó el último pedido. Se invita así al Cliente a estar atento al precio en vigor en el momento del pedido y que será puesto en su conocimiento cuando el Producto esté colocado en la cesta de compra.

Los precios se indicarán en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable pero no tendrán en cuenta los gastos de envío (en adelante, los Gastos de Envío). Estos Gastos de Envío se indicarán al Cliente en la página de validación de la cesta, así como en la página recapitulativa del pedido, antes de validar y pagar del pedido.

  1. PEDIDO

PROCESO DE PEDIDO

El Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar y ponerlos en la cesta de compra haciendo clic en el botón Añadir al carrito. En cualquier momento, el Cliente puede suprimir los Productos en la página de visualización de su cesta de compra, dirigiéndose hacia el icono Carrito disponible en todas las páginas de la Tienda LAB.13 Online y ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

Se invita al Cliente a consultar el resumen de su pedido haciendo clic en el botón Ver carrito. En este momento, puede comprobar el detalle de su pedido, identificar y corregir los posibles errores de introducción de datos.

Tras la confirmación de la cesta de compra haciendo clic en el botón Finalizar pedido, el Cliente deberá identificarse con su nombre de usuario y su contraseña. En el caso de que fuera su primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta cliente completando el formulario de inscripción. LAB.13 no será responsable de los errores y/o inexactitudes materiales relativos a la información facilitada por el Cliente. El registro está reservado únicamente a aquellas personas que posean una dirección de entrega en el territorio en tanto que la creación de una cuenta cliente está vinculada a un pedido. La cuenta cliente facilitará el acceso a un área privada que permitirá fundamentalmente seguir los pedidos y acceder a las facturas.

Para finalizar su pedido, el Cliente deberá:

  • Confirmar su dirección de entrega y de facturación, o indicar una nueva dirección de entrega en el territorio y/o de facturación.

  • Leer los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad de LAB.13 y aceptarlos explícitamente haciendo clic en la casilla He leído y acepto la Política de Privacidad antes de realizar el pago de su pedido.

  • Aceptar explícitamente que sus datos de carácter personal relativos a los pedidos de la Tienda LAB.13 Online sean cedidos a LAB.13 y/o a otras entidades del Grupo con la finalidad de recibir promociones sobre productos de la marca LAB.13 o cualquier otra comunicación relativa a servicios o eventos que puedan ser de su interés, haciendo clic en la casilla Acepto que mis datos de carácter personal sean cedidos por la sociedad española JAKE S.L., con CIF B81692238, y/o por otras entidades del Grupo, con la finalidad de recibir promociones sobre productos de la marca LAB.13 o cualquier otra comunicación relativa a servicios o eventos de la marca LAB.13 que puedan ser de su interés. antes de realizar el pago de su pedido.

  • Leer las presentes CGV y aceptarlas explícitamente haciendo clic en la casilla He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pago de su pedido.

  • Pagar el importe de su pedido haciendo clic en el botón Realizar el pago dando acceso al sistema de pago seguro de su pedido.

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá inmediatamente y, como máximo, en las 24 horas siguientes a la aceptación del pago, un correo electrónico de confirmación de su pedido (la Confirmación de Pedido). El Cliente acepta formalmente el uso de su correo electrónico para la confirmación por parte de LAB.13 del contenido del pedido. Únicamente serán objeto del pedido los Productos contenidos en la Confirmación de Pedido. LAB.13 estará obligada a suministrar únicamente el o los Productos indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento del pedido, en la página Producto. El Cliente tiene la posibilidad de pedir información sobre la futura disponibilidad del o de los Productos por correo electrónico. Si a pesar del seguimiento efectuado por LAB.13, los Productos pedidos no estuvieran disponibles, LAB.13 informará al Cliente por cualquier medio (por teléfono o por correo electrónico) sin demora. No se realizará ningún cobro a cuenta del Cliente relacionado con el o los Productos indisponibles en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos. Si cualquier cobro a cuenta del Cliente fuera realizado, LAB.13 procederá a la devolución total del importe ingresado.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pago, el Cliente puede modificar su pedido en la sección Mis pedidos del área privada, siempre que el pedido este aún en preparación. Si esta funcionalidad no apareciera en la sección Mis pedidos, significaría que el pedido ha sido enviado y, por lo tanto, que no se podría modificar o cancelar. No obstante, el Cliente siempre dispone de la facultad de usar su derecho de desistimiento, cuyas condiciones se describen en el artículo 5 de estas CGV.

LAB.13 se reserva el derecho a negarse a ejecutar el pedido en caso de conflicto con el Cliente, y ello, hasta la resolución de la controversia.

En dichos casos, el Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación de su pedido y se le reembolsarán las cantidades que, en su caso, haya pagado anteriormente a la cancelación de su pedido por LAB.13.

  1. PAGO

 El pago del pedido se realizará con tarjeta de crédito o débito y mediante PayPal. LAB.13 ha establecido un sistema de pago seguro para cualquier pedido realizado en la Tienda LAB.13 Online. Los pagos son realizados en una plataforma externa a través de un prestador de servicios de pago – Stripe y PayPal – cumpliendo con las normativas de seguridad PCI DSS. El Cliente puede descargar su factura desde su área privada en la sección Mis pedidos.

  1. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

ENTREGA

LAB.13 entrega los Productos pedidos únicamente en España, Andorra, Francia, Portugal, Italia y Alemania (no siendo posibles las entregas en Apartados de Correos). Un único modo de entrega está garantizado en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido.

MÉTODO DE ENVÍO

MENSAJERÍA: Envío express de lunes a viernes de 08:00 a 17:00

Se informará al Cliente por correo electrónico y por SMS cuando el Transportista se haga cargo del paquete, así como de la fecha concreta de entrega. El Cliente podrá entonces modificar la entrega inicialmente prevista, cambiando la dirección o la fecha de entrega en la página web de la empresa de paquetería dentro del límite de los tres (3) días laborales siguientes a la fecha de entrega inicialmente prevista. En cualquier otro caso, el Cliente deberá contactar al Servicio al Cliente por teléfono.

Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido del Cliente debido a la ausencia de éste en el lugar de la entrega, LAB.13 contactará con el Cliente por SMS o por correo electrónico para establecer una nueva fecha de entrega. En la medida de lo posible, se dejará un aviso de envío en el domicilio del Cliente.

La información sobre las condiciones de entrega estará asimismo accesible desde la página de validación de la cesta, así como desde la página recapitulativa del pedido, antes del pago de este último. Ninguna entrega será realizada por LAB.13 antes del cobro completo del precio.

Los Gastos de Envío de los Productos dentro de la península, serán de siete Euros (5€). Para cualquier pedido superior o igual a cien euros de compra, los Gastos de Envío estarán incluidos en el precio. Los Gastos de Envío deberán sumarse al precio total del pedido.

RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y exponer, en su caso, todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder en relación con los defectos aparentes (falta de producto, paquete dañado).

Tan pronto se produzca la recepción de los Productos, se invita al Cliente a ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de la Tienda LAB.13 Online de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 8. El riesgo de pérdida o deterioro del Producto adquirido se transmitirá al Cliente en el momento en que el transportista entregue el mismo a dicho Cliente o a un tercero designado por este último.